Медиацията е доброволна и гъвкава процедура за алтернативно разрешаване на спорове, подпомогната от независим посредник – медиатор.
Медиацията се осъществява в условията на пълна конфиденциалност.
Целта на медиацията е спорещите страни да постигнат съвместно и изпълнимо решение на проблема.